Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier.

L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Les jouets visiblement utilisés ou dont l'emballage scellé a été ouvert peuvent ne pas être repris.

1. Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour.
3. Vous renvoyez le colis avec un suivi.
4. Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception du retour. Selon votre banque, le crédit peut apparaître quelques jours plus tard sur votre compte.