Questions fréquentes
Les réponses en un coup d'œil.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité par Stripe : vos données bancaires ne passent jamais par notre site.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité, en quelques clics. Le compte est facultatif et sert uniquement à retrouver vos commandes plus facilement.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard coûte 4,95 € et devient offerte à partir de 49,00 € d'achat.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés, puis le transporteur livre généralement en 2 à 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Un email vous est envoyé dès l'expédition, avec le numéro de suivi. Le lien reçu dans votre email de confirmation vous permet aussi de consulter l'état de la commande à tout moment.
Puis-je retourner un jouet ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Les modalités sont détaillées sur la page Retours.
Les jouets conviennent-ils à quel âge ?
L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit lorsqu'il nous a été communiqué par le fabricant. Vous pouvez aussi filtrer le catalogue par tranche d'âge.
Un produit est en rupture, que faire ?
Sur la fiche du produit, laissez votre email dans « Prévenez-moi lorsqu'il revient ». Vous recevrez un message dès son retour en stock.